Return policy

U heeft 14 dagen om uw product retour te sturen indien de producten niet beschadigd en of gedragen zijn. U krijgt dan het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd.

Ons retouradres is:

Fidélité Collection

Van der Weydenstraat 10

3766CL Soest

U kunt de artikelen retourneren in de lucht envelop die u heeft ontvangen of een andere lucht envelop. In de retour ontvangen wij graag een notitie met uw gegevens zoals uw bestelnummer en voor- / achternaam. U kunt ook de factuur die u heeft ontvangen terugsturen. 

De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 2 euro per brievenbuspost, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Producten die beschadigd zijn dienen binnen 4 dagen aan ons gemeld te worden. Nadien is Fidélité Collection niet aansprakelijk voor enige schade. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via fidelite.collection@hotmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.